Abstract

La pandemia de la COVID-19 ha marcado el desarrollo de los museos. Los cierres durante el confinamiento y las posteriores medidas sanitarias obligaron a estas instituciones a desarrollar diferentes estrategias para poder mantener su actividad. Cada una de ellas fue diferente y adaptada a las necesidades y recursos de cada uno de ellos. Sin embargo, un elemento que estuvo presente en casi la totalidad de estas estrategias fue el uso de la virtualidad, y en particular las Redes Sociales (RRSS) como herramienta para mantener la relación con el público. Este hecho, junto al desarrollo e incorporación de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC) en casi todos los ámbitos han fomentado la incorporación de la virtualidad entre las actividades diarias del museo. Surge así la cuestión sobre si esta nueva normalidad que ha traído consigo la virtualidad en nuestro día a día, ha llegado para quedarse también en los museos. El método seguido para dar respuesta a esta cuestión ha sido la realización de entrevistas en profundidad a los directores de los departamentos educativos o gerentes de una muestra heterogénea de museos ubicados en Galicia, Asturias y Cantabria. Los resultados de la investigación reflejan las potencialidades y dificultades que desde su punto de vista de estos museos tiene la virtualidad, así como su previsión de futuro respecto a estas nuevas herramientas en el plano museístico.