Abstract

Dentro de la toma de decisiones en general, es posible encontrar que algunas de ellas no están debidamente justificadas, lo que en ocasiones lleva a cometer errores sistemáticos. En este documento se trabaja los conceptos de sesgos cognitivos y heurísticos, los cuales son centrales a la hora de tomar decisiones y deben tenerse en cuenta en la gestión del conocimiento; por ello, el propósito de este documento es reconstruir estos conceptos, desde el trabajo de Kahneman y Tversky, para desarrollar algunas inferencias producto de la reconstrucción y del análisis de dichos conceptos. El documento se desarrolla en 3 momentos. El primero opera sobre las definiciones de sesgo cognitivo y heurístico, y ofrece claridad sobre los conceptos a partir del ejemplo de sesgo de sobreconfianza y el heurístico de ajuste. En un segundo momento se busca ampliar el conocimiento sobre las causas, relaciones e implicaciones de los sesgos y los heurísticos. Por último, se presentan las conclusiones.